Políticas da Loja

Saiba Antes de Comprar

1. Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca do produto, como garante o Art. 49 do CDC (em compras online). O produto precisa estar sem uso e na embalagem original.

2. Produto com Defeito
Se o item chegou com defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 dias, a partir da data de recebimento. A gente cobre os custos de frete nesse caso.

3. Prazo de Envio
Nosso prazo de produção/envio é de 3 dias úteis, podendo variar conforme o produto. Assim que seu pedido for enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail.

4. Entrega
A entrega é feita pelos Correios ou pelas Transportadora Loggi e Jadlog (Você escolhe na hora da compra). Após o envio, não conseguimos alterar endereço ou acelerar o processo, mas damos suporte se houver qualquer problema no rastreio.

5. Desistência ou Cancelamento
Desistiu da compra? Você pode cancelar em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso total, desde que o produto não tenha sido usado ou tenha sido danificado pelo cliente. O reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento do item devolvido.

6. Atendimento
Dúvidas, problemas ou elogios? Fala com a gente por e-mail ou WhatsApp. Atendemos de Segunda à Sexta de 10:00 às 23:00 e aos Sábados e Domingo das 12:00 às 00:00

7. Dados Pessoais
Seus dados estão seguros com a gente. Usamos apenas para processar e entregar seu pedido, conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

8. Conferência no Recebimento
Assim que receber o pedido, verifique se está tudo certinho. Se notar qualquer problema (produto errado, faltando item, embalagem violada), avise a gente.

9. Frete e Reentrega
Caso o endereço esteja incorreto ou não tenha ninguém pra receber, o pacote volta pra gente. Nesse caso, o frete de reenvio é por conta do cliente. Fica de olho nas notificações!

10. Itens em Pré-venda
Se você comprou um produto em pré-venda, o envio só acontece após a data prevista de lançamento (especificada na página do produto). Se tiver outro item no mesmo pedido, tudo será enviado junto.

11. Formas de Pagamento
Aceitamos Pix e Cartão de Crédito. Parcelamentos podem ter juros dependendo da plataforma de pagamento. 

12. Recusamos atitudes abusivas
A loja se reserva o direito de recusar atendimento em caso de desrespeito, fraudes ou mau uso das políticas. Nosso atendimento é feito com carinho e respeito, e esperamos o mesmo de volta s2